
Time is the scarcest resource, and unless it is managed, you can manage nothing else.
เวลาเป็นทรัพยากรที่หาได้ยากที่สุด และ “คนที่ไม่สามารถบริหารตนเองได้ย่อมยากที่จะบริหารคนอื่นๆ ได้”
- stabundamrong -
พนักงานต้อนรับทุกคนนั้นควรมีคุณสมบัติ/ทักษะ
ดังต่อไปนี้:
- มารยาทในการสื่อสารทางโทรศัพท์
- เป็นผู้ฟังที่ดี ไม่พูดแทรกขัดจังหวะ
- มีความเป็นมืออาชีพ
- มีความมุ่งมั่นกับเป้าหมายที่ได้รับ
- เอาชนะปัญหาอุปสรรคต่างๆ
พร้อมรับมือแรงกดดันจากทุกๆด้าน
- มีความเป็นระเบียบเรียบร้อย
Profitability comes from productivity, efficiency, management, austerity, and the way to manage the business
- Carlos Slim -
ความสามารถในการทำกำไรมาจาก ผลิตภาพ ประสิทธิภาพ การจัดการ ความเข้มงวด และวิธีการบริหารธุรกิจ - คาร์ลอส สลิม -
หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับ:
- รับจอง Booking
- รับสายและทักทายลูกค้า
- ต้อนรับและชี้นำอย่างเหมาะสม
- แจ้งพนักงานบริษัทถึงรายชื่อผู้คนที่ได้ทำการติดต่อเข้ามา
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าโดยทำตามขั้นตอน ตรวจสอบและใช้งานระบบโทรคมนาคมอย่างถูกต้อง
- รักษาความปลอดภัยโดยการปฏิบัติกฎและระเบียบข้อบังคับ
- สนับสนุนความต่อเนื่องระหว่างทีมงานด้วยการบันทึกการสื่อสารและ
การดำเนินการ
- ทำงานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุผลที่เกี่ยวข้องตามต้องการ